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爱“找茬”的孕妈警察

时间:2019/2/3 20:15:32   作者:网站编辑   来源:网络转载   阅读:126   评论:0

“老李,地方立法需要再逐条顺一下”“老李,放管服改革最新进展如何”“老李,本月度驾驶证发证数量创新高”……在一个这样普通的早晨,老李仍然在忙碌,一手托着腰,挺着滚圆的肚子,在常州市公安局交警支队车辆管理所的办公室内来回穿梭。

“老李”,名叫李志君,是一名“85,现任常州市公安局交通警察支队车辆管理所法制员、牌证科副指导员。工作中,她没有安于现状,爱找茬!哪里工作还不到位?服务工作还能让群众再满意一点吗?能不能让群众少跑腿、甚至不跑腿?老李的工作总是在找茬中不断完善。有了这种精神,在她的指导下,科室人员团结一致,相继获得了“全国巾帼文明岗”“全省公安机关窗口服务示范单位”“常州市十佳服务品牌”“常州市文明窗口”“常州市青年文明号”等荣誉称号。

扎根一线,“老李”专挑“重担子”

虽然有孕在身,但“老李”始终坚守在岗位工作。水肿的身子裹着一件粉色羽绒服,不施粉黛,精神头十足,“二宝36周啦!”“老李拍拍圆滚滚的肚子,大框眼镜下咧着嘴巴笑,仿佛春天阳光,和煦温暖。

2008年,李志君大学毕业,考进公安成为女警。工作第一天,带她的师傅就说,车管工作与一般民警工作不同,全市涉及车辆所有证件都要从他们手上经过,工作内容涉及窗口多,文件多,人员多。站在车管所三楼俯瞰,“常州约有140多万机动车保有量,驾驶人员约为194,庞大的基数,意味着有无穷尽的繁杂工作。

20186月,常州推行放管服改革,此时老李刚有身孕。就在领导犹疑该让谁负责执行时,老李勇挑担,她认为,以前材料多、环节多,群众往往不熟悉、不便操作,也滋生了一些非法中介,扰乱办公秩序和服务环境。如今着力开展减证便民行动,明确要求于法无据的证明凭证一律取消,最大限度地减免材料,就是要让群众有更好的办事体验。

“文件一句话,但是在执行上涉及的工作异常繁杂。”“老李”说,仅身份证免予打印这一项,执行上须规定如何进行电子影像采集,人员如何安排,此外,常州有22家带牌销售点,9家二手车市场,6个邮政代理网点,10家银行抵押网点,所有涉及的窗口都必须按照要求严格执行,事后监管依然是一项繁重的工作。这份工作必须懂业务,我在业务岗位时间最长,自然应该我来做。”“老李主动请缨。经过不断努力,李志君在工作中深化整改创新,设立窗口“手机柜”,使用小米手环,解决窗口工作人员接打电话问题;联系软件公司开发电子支付系统,解决收费渠道单一问题;设置自助服务区,实现业务分流;整理各类上墙公示文稿,使用电子屏幕公示各类车管信息。

善于学习,为人民服务没有终点

同事眼里,“老李”不局限本分工作,好揽“分外事”。从国家到省厅市局发布的文件,如何规范制度,下好“一盘棋”?比如北京市刚出电子保单,在常州可不可用,能不能结合本市车管特点去学习借鉴,如何赶超。遇到新问题,如何处置,都要提前预判。

2015老李成为专职法制员后,她发现全市各个业务窗口受理标准不统一,经常被“黄牛”钻了空子,老百姓也颇有微词。她下定决心重新完善制定了共20项机动车、驾驶证业务审查受理标准,确保车管工作环节精简便民;利用每天的下班时间,梳理90年代以来各类车驾管业务管理文件,制定了近20万字的可操作性制度规范;利用周末组织业务骨干研习重点难点业务,组织窗口工作人员学习基础业务,严查各类业务档案上万余份,查漏补缺;定期发布车管所执法检查通报和车管所业务法制参考。现在大家已经习惯了遇到问题,直接问老李,百度都搜索不到答案的业务难题,问她准能解决。

她是个没有证书的新晋“消防队员”。2018年以来,车管所里的专项任务特别多,但不管任务内容是啥,领导们第一个想到的就是交给老李。寄递电动三轮车管理,她牵头起草并出台了《常州市寄递业电动三轮车道路交通安全自律管理办法》,组织研发相关记分管理系统;两个教育基地建设,她原创设计的《生命的长廊》《失信、从交通陋习开始》被支队选送部局参加2018年全国文明交通宣传作品评选;二手车市场整治,她撰写的《常州支队创新二手车交易行业四实管理模式》被部局网页录用推广;她提出对敏感地区的重点关注人员建立实时审核制度,有效降低了车驾相关暴恐事件的发生概率,有的重点人员甚至直接找上门来,被她巧妙劝退。

最拼“孕妈”,总希望时间走慢点

还有不到1个月就到预产期,老李前后增重20斤。没办法,孕吐5个多月,二宝也跟着受罪了。平日遇啥都笑的老李,突然红了眼眶,工作太忙,漏了几次孕检,没有赶上去。同事能体会,2018年常州市公交公司改制,2000余辆公交车都要办理变更业务,为了不影响公交班线运输以及窗口日常工作,她利用周末加班加点做了一个多月,终于把所有业务办结,公交公司负责人甚至一再劝她:我们真的不急,你慢点做没关系的,作为孕妇你要注意休息的,不要这么拼!”“老李,慢点走,你个孕妇怎么还一路小跑呢?”她笑言:“工作有点多,我得赶紧做完,家里还有个嗷嗷待哺的娃呢!”话虽如此说,但她每天午饭都是最后去的“拖拉机”,晚上加班到九十点钟亦是常事,周末单休陪娃已然幸福感十足,怀孕初期经常是孕吐完后继续加班干活。为了提高工作效率,让大家少加班,她在加班之余再加班,创造性地提出以车管所为依托、以服务网点、网上车管所为分支、以流动车管所为延伸的“大车管”服务模式。

2018年以来,她助推97.4%的转移登记业务由各二手车市场办结;56.8%的新车注册业务直接在224S店完成;36.1%的抵押登记在10家银行20个网点办结;牵头组建了网办中心,设立了6家邮政服务网点,现在老百姓不用来车管所就可以办结各类车驾管业务。


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