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闪闪警徽下的“小岗大爱”

时间:2019/11/1 14:15:33   作者:网站编辑   来源:网络转载   阅读:110   评论:0

二十年的从警之路,宜兴市公安局环科园派出所户籍民警余明霞就如一抹云霞,一年四季都在户籍窗口散发着温情与光芒。花开有季,警花无期。在小小的户籍窗口岗位,余明霞始终笑脸相迎、真心相待,坚持把群众需求摆在首位,竭尽所能为群众排忧解难,受到辖区群众一致好评。

一警一窗一生缘 耐心服务显真情

一张笑脸相迎,一份耐心相待,一句热情相送,余明霞把她的青春献给了户籍窗口事业。无论事情多么繁杂,无论受了多大委屈,她的脸上总是带着微笑,她把公安窗口当成自己的家,把办事群众当成自己的家人。平时窗口业务虽然繁忙,可她总能做到忙而不乱,认真仔细地审核每一份材料,对于符合政策规定的,快速、专业、热情地办理。对于不符合政策规定的,积极宣传政策规定,多做解释工作,通过换位思考,对群众所遇到的实际困难,提供一些建议,或者留下联系电话,做到群众能愉快而至,满意而归。

2014815日,辖区居民万某和丈夫王某大汗淋漓地赶到派出所,丈夫王某要办理户口迁入,提供了相关的户籍资料,资料显示其户籍地址是福建省闽侯县小箬乡,派出所名称为小箬派出所。王某提到听说小箬派出所现已改名,但又不能确定,余明霞立刻通过全国人口数据库核查发现派出所名称仍为小箬派出所。但为了慎重起见,她认为需向对方派出所核实一下信息,夫妻俩嫌麻烦,认为她是小题大做。为了确保群众不跑回头路,她还是耐心向夫妻俩解释并主动帮助联系对方派出所。经余明霞的多次联系后,终于联系到了对方派出所户籍民警,对方确认准迁证上必须是白沙派出所,否则不予受理户口迁出事宜。当她将这一消息转达给夫妻俩,万某夫妻一再谢谢她的细心和体谅,避免了自己几千公里的来回奔波。

一枝一叶总关情 警民情深一家亲

余明霞在近二十载的窗口工作中,开展了一系列的助民活动,归纳起来就是“两勤”,勤问和勤走。“勤问”就是勤向业务部门请示,勤向兄弟单位咨询,勤问群众;“勤走“就是主动预约上门服务,为一些身体不适群众提供上门办证、送证业务。工作以来,余明霞平均每年上门办证30余次,上门送证100余张。

2015年的6月,余明霞经熟人了解到新街街道梅园社区居民白先生的诉求。白先生因病瘫痪多年,最近身体状况急转直下,自知时日无多,现如今他唯一的心愿就是补办自己遗失许久的二代身份证,将后事一一料理妥当,却出于身体问题无法前来办理,希望得到公安机关的帮助。余明霞听说此事后立即与白先生的家人联系,对其情况做了初步登记,并第一时间向相关业务部门汇报了这个特殊情况,申请共同为其上门办证。上门采集工作结束后,余明霞告知白先生及家人,接下来只要等待通知就能领取身份证了,他们将尽快办理。白先生的妻子高兴地说:由于双腿问题,别说白洪秀走动不了,连我都为了照顾他常年不出门,感谢你们有这样的服务,可以让我们这么快捷便利地办理指纹身份证,完成我丈夫最后的心愿。”

一心一意守初心 爱岗敬业为人民

在余明霞担任户籍民警期间,实行中午无休、周末无休制度,她总是在过节前提前安排好自己的事情,为的就是保证周一到周日都可以办理相关业务。群众的事情无小事,金杯银杯不如群众的口碑,正是因为她的侠骨柔情和热心肠,她得到了群众的广泛赞誉,有赠送锦旗的,有夸她是不是亲人胜似亲人的好民警的。

宜兴市环科园派出所系户籍业务量较大的派出所,辖区内共有实有人口7万余人,每年办理户口迁移、变更更正项目、办理二代证、外来人员居住证的量特别大。余明霞就是这样在户籍窗口的岗位上坚守了二十载,她用微笑点缀了小小窗口,用微笑传递着她的小岗大爱

 


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